खबर काम की : मॉल, दुकानों में खरीदारी के बाद अपना मोबाइल नंबर देने की जरूरत नहीं- केंद्रीय मंत्रालय

नई दिल्ली – ऑर्डर देने या स्टोर से खरीदारी करने के बाद अपना मोबाइल नंबर देने की जरूरत नहीं है। भारत में, खुदरा विक्रेताओं के लिए डिलीवरी करने या बिल तैयार करने के लिए फोन नंबर देना आवश्यक नहीं है, केंद्रीय मंत्रालय ने एक पत्रक में स्पष्ट किया है।

इसलिए दुकानदार अब ग्राहकों को मोबाइल नंबर देने के लिए बाध्य नहीं कर सकेंगे।

खरीदारी करने के बाद मोबाइल नंबर मांगने का चलन पिछले कुछ सालों से शुरू हुआ है। कई बार इससे ग्राहकों को काफी परेशानी होती है। बार-बार कॉल किए जाते हैं। संदेश भेजे जाते हैं। केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने इस तरह की प्रथाओं पर अंकुश लगाने के लिए एक परिपत्र जारी किया। सर्कुलर स्पष्ट रूप से कहता है कि खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों से उनका व्यक्तिगत संपर्क नंबर नहीं मांगना चाहिए।

ग्राहकों से संपर्क नंबर मांगने की कोई प्रथा नहीं है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में ऐसा कोई प्रावधान नहीं है। विक्रेताओं के इस दावे का कोई आधार नहीं है कि यदि ग्राहक संपर्क नंबर प्रदान नहीं करता है तो बिल उत्पन्न नहीं किया जा सकता है। यही कारण है कि उपभोक्ताओं के हित में फेडरेशन ऑफ इंडियन चैंबर्स ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री (FICCI) और भारतीय उद्योग परिसंघ (CII) सहित खुदरा उद्योग और उद्योग निकायों को एक सलाह जारी की गई है, सिंह ने समझाया।

धोखाधड़ी भी आम है –

अगर कोई चीज ऑनलाइन ऑर्डर की जाती है, तो डिलीवरी के समय ग्राहक से संपर्क नंबर मांगा जाता है। संपर्क नंबर दिए बिना डिलीवरी उपलब्ध नहीं है। साथ ही दुकान में खरीदारी के बाद ग्राहक से बिल बनाने के लिए संपर्क नंबर मांगा जाता है। यह स्थिति ग्राहकों को नागवार गुजर रही है। कभी-कभी ग्राहकों को संपर्क नंबर देना मुश्किल होता है।

कॉन्टैक्ट नंबर लेकर भी ठगी होती है। ग्राहकों से कॉन्टैक्ट नंबर देकर ठगी करने के मामले भी दर्ज किए गए हैं। सिंह ने कहा कि इस स्थिति से बचने के लिए केंद्रीय मंत्रालय ने स्पष्ट कर दिया है कि खरीद के बाद संपर्क नंबर देने की जरूरत नहीं है.