ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान अक्सर लोग ठगे जाते हैं। कई बार दुकानदार भी ग्राहकों को ठग लेता है। कुछ मामलों में कंपनी का ग्राहक सेवा नंबर भी आपकी मदद नहीं कर सकता है। अब ऐसे में ग्राहक अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। सरकार ने शुक्रवार को कहा कि उसने ‘ई-दखल’ के माध्यम से उपभोक्ता शिकायतों को दर्ज करने के लिए एक खाके को अंतिम रूप दे दिया है। इससे उपभोक्ता आयोग में वास्तविक मामलों का पंजीकरण बेहद आसान हो जाएगा।
उपभोक्ता मामले मंत्रालय के सचिव रोहित कुमार सिंह ने गुवाहाटी में आयोजित एक उपभोक्ता संरक्षण कार्यशाला को संबोधित करते हुए कहा कि इस खाके को जल्दी ही क्रियान्वयन के लिए परिचालित किया जाएगा। देश भर में ई-फाइलिंग के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों से उपभोक्ता आयोग के समक्ष शिकायतों की संख्या बढ़ सकती है।
Consumers can lodge their complaints with the Consumer Commissions through their local CSC at https://t.co/g9z6Bi37S0.#edaakhil #consumercommssions #AapkiapniJagriti #JagoGrahakJago #ConsumerRights #consumer pic.twitter.com/hGiXJPgRBM
— Consumer Affairs (@jagograhakjago) November 29, 2022
मंत्रालय की ओर से जारी बयान के मुताबिक- इस वर्कशॉप में सचिव ने कहा कि इस ऑनलाइन माध्यम से आवश्यक जानकारी दर्ज करने के बाद उपभोक्ता आयोग आसानी से वास्तविक मामलों को स्वीकार कर सकता है.
एनसीएच को हर महीने करीब 90000 शिकायतें मिलती हैं
पीटीआई के मुताबिक, नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन को हर महीने करीब 90,000 शिकायतें मिलती हैं, जिनमें से करीब आधी ई-कॉमर्स कंपनियों से जुड़ी होती हैं। उपभोक्ता मंत्रालय को उम्मीद है कि नई प्रणाली के लागू होने से उपभोक्ताओं को ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने में आसानी होगी।
