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एक अमेरिकी जोड़ा छुट्टियों पर था और उसने कोस्टा रिकन शहर का दौरा करने का फैसला किया। जिसके लिए दंपत्ति ने उबर बुक की, लेकिन बिल इतना बढ़ गया कि बैंक अकाउंट खाली हो गया। जोड़े ने 55 डॉलर (4,500 रुपये) के किराये पर शहर में एक सवारी बुक की। हालाँकि, सवारी के बाद, जब उन्होंने अपना बैंक बैलेंस चेक किया, तो वह यह देखकर हैरान रह गए कि उबर ने उनसे वास्तविक किराए से लगभग 600 प्रतिशत अधिक शुल्क लिया था, जिसके परिणामस्वरूप उनके बैंक बैलेंस से $29,994 (लगभग 24 लाख रुपये) की कटौती हुई। हुई.
न्यूयॉर्क पोस्ट के मुताबिक, डगलस ऑर्डोनेज़ और उनके साथी डोमिनिक, जो अपनी पांचवीं सालगिरह मनाने के लिए कोस्टा रिका गए थे। उसने शहर के लिए एक कैब बुक की। हालाँकि, सवारी के बाद, उन्होंने अपने बैंक खाते की जाँच की और यह देखकर हैरान रह गए कि कंपनी ने “कोस्टा रिका में उबर की सवारी के लिए उनसे $29,994 USD का शुल्क लिया।”
दंपति ने आगे कहा कि वे आमतौर पर अंतरराष्ट्रीय शुल्कों के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं, लेकिन उन्हें इस बात का एहसास नहीं था कि यात्रा के लिए उनका डेबिट कार्ड उनके उबर खाते से जुड़ा हुआ था।
परिणामस्वरूप, यात्रा के बाद, पैसा स्वचालित रूप से उसके खाते से डेबिट हो गया, जिससे उसका खाता नकारात्मक हो गया। ऑर्डोनेज़ ने एक बैंक स्टेटमेंट का स्क्रीनशॉट साझा करके घटना की व्याख्या की, जिसमें $22,697 (लगभग 18.7 लाख रुपये) का घाटा शेष दिखाया गया था।
उबर ने भी ट्विटर पर जोड़े की शिकायत पर ध्यान दिया और मामले पर गौर करने का आश्वासन दिया। जोड़े ने उबर पर पर्याप्त तेजी से काम नहीं करने का आरोप लगाया। किसी ने भी मदद नहीं की. मुझे ग्राहक संख्या कहीं भी नहीं मिल रही है। उसने मेरे संदेश को नजरअंदाज कर दिया है. रिपोर्ट्स के मुताबिक, एक हफ्ते और कुछ दिन बाद कपल को उनके पैसे वापस मिल गए।
दरअसल, यह मामला करेंसी कन्वर्जन गड़बड़ी से जुड़ा है। और इसके लिए दोनों पक्ष दोषी थे. डोमिनिक ने खुलासा किया कि बैंक ने कहा कि यह उनकी गलती थी, ‘मैंने अपने कार्ड पर एक यात्रा नोटिस लगाया और उसके कारण, लेनदेन से लेकर बिल तक सब कुछ सुरक्षा उपायों से परे हो गया। वहीं, उबर ने कहा कि उसने कोस्टा रिकान मुद्रा के बजाय अमेरिकी डॉलर में राशि वसूल की।
ऐसे में यहां सावधान रहने की जरूरत है. अक्सर देखा गया है कि कई बार रकम गलत दर्ज हो जाती है और पैसा निकल जाता है, लेकिन बाद में जब देखते हैं तो पता चलता है कि ट्रांजैक्शन गलत हुआ है। हमें मौके पर ही संदेश पर भी ध्यान देना चाहिए और लेन-देन को ध्यान से पढ़ना चाहिए, ताकि मामले को उसी समय उठाया जा सके।
