एक जनवरी से बैंकों के नियम बदलने जा रहे हैं। अगर आपने Bank Locker लिया है या लेने का प्लान कर रहे हैं तो यह खबर आपके काम की है। अगले साल की पहली तारीख यानी 1 जनवरी 2023 से लॉकर्स से जुड़े कई नियमों में बदलाव होने जा रहा है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) की संशोधित अधिसूचना के अनुसार, बैंक लॉकर्स के मामले में मनमानी नहीं कर सकते हैं और ग्राहक को नुकसान होने की स्थिति में अपनी जिम्मेदारी से बच नहीं सकते हैं।
बैंकों के नियम
एसबीआई और पीएनबी समेत अन्य बैंकों ने ग्राहकों को एसएमएस के जरिए नए नियमों की जानकारी देना शुरू कर दिया है। बैंक 1 जनवरी, 2023 तक मौजूदा लॉकर ग्राहकों के साथ अपने लॉकर अनुबंधों का नवीनीकरण करेंगे। गौरतलब है कि बैंक लॉकर एग्रीमेंट पॉलिसी के तहत किसी ग्राहक को लॉकर आवंटित करते समय बैंक उस ग्राहक के साथ एक समझौता करता है, जिसके बाद लॉकर की सुविधा दी जाती है. लॉकर समझौते की एक प्रति दोनों पक्षों द्वारा कागज पर हस्ताक्षरित की जाती है, जिसमें लॉकर किराएदार के अधिकारों और जिम्मेदारियों को भी बताया गया है। जबकि, समझौते की मूल प्रति बैंक की उस शाखा में रहती है जहां ग्राहक को लॉकर की सुविधा प्रदान की जाती है।
आरबीआई ने कहा कि बैंकों को खाली लॉकरों की सूची बनानी चाहिए और नम्बर प्रदर्शित करना होगा। साथ ही, बैंक अधिकतम तीन वर्ष की अवधि के लिए एक बार में लॉकर का किराया वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उदाहरण के लिए, यदि लॉकर का किराया रु। 1,500, तो बैंक आपसे रु। 4,500 की वसूली नहीं की जा सकती।
बैंक अनुचित शर्तें नहीं जोड़ सकते हैं
बैंकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके रिज़र्व बैंक के संशोधित निर्देश अधिसूचना के अनुसार कोई अनुचित नियम या शर्तें नहीं। आरबीआई ने ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए ऐसा किया है क्योंकि कई बार बैंक शर्तें देकर अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लेते हैं। इसके अलावा, बैंक के हितों की रक्षा के लिए समझौते की शर्तें आवश्यकता से अधिक कठिन नहीं होंगी।
फीस में बदलाव
SBI के मुताबिक, लॉकर के एरिया और साइज के आधार पर बैंक लॉकर का चार्ज 100 रुपये से लेकर 100 रुपये तक होता है। 500 से रु। 3,000 तक है। बड़े शहरों और महानगरों में बैंक रुपये का वार्षिक शुल्क लेते हैं। 2,000, रु। 4,000, रु. 8,000 और रु। 12,000 चार्ज किया। अर्ध-शहरी और ग्रामीण स्थानों में, बैंक छोटे, मध्यम, बड़े और अतिरिक्त बड़े आकार के लॉकरों के लिए रु. 1,500, रु. 3,000, रु. 6,000 और रु। 9,000 शुल्क।
एसएमएस और ईमेल के माध्यम से अधिसूचना अनिवार्य है
लॉकर के अनाधिकृत रूप से खोले जाने के मामले में, बैंक ग्राहकों के पंजीकृत मोबाइल ई-मेल पर दिन की समाप्ति से पहले की जाने वाली तारीख, समय और आवश्यक कार्रवाई की सूचना देने के लिए बाध्य होंगे। आरबीआई ने गाइडलाइंस में यह भी कहा है कि हर ग्राहक को लॉकर की नई व्यवस्था के बारे में एसएमएस के जरिए जानकारी देना अनिवार्य है, ताकि ग्राहकों को इसकी जानकारी पहले से रहे। इसके अलावा, जब भी आप लॉकर का उपयोग करेंगे, आपको बैंक द्वारा ई-मेल और एसएमएस के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
सामान खराब होने पर बैंक जिम्मेदार होगा
आमतौर पर बैंक यह कहकर चोरी के मामलों से बच जाते हैं कि लॉकर के अंदर रखी किसी भी चीज के लिए वे जिम्मेदार नहीं हैं। चूंकि बैंक देयता से इनकार करते हैं, ग्राहक कानूनी लड़ाई लड़ने के लिए बाध्य होते हैं। जनवरी 2022 के बाद बैंक लॉकरों से सामान के खराब होने या खो जाने की स्थिति में बैंक अपनी देनदारी से नहीं बच सकेंगे. रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया यानी आरबीआई के नए मानक के मुताबिक अगर बैंक की लापरवाही से लॉकर में कोई सामान खराब हो जाता है तो बैंक को ग्राहकों को इसकी भरपाई करनी होती है.
आरबीआई की अधिसूचना में कहा गया है कि यहां सुरक्षा के सभी उपाय करना बैंकों की जिम्मेदारी है। अधिसूचना के मुताबिक, यह सुनिश्चित करना बैंकों की जिम्मेदारी है कि बैंक में किसी प्रकार की क्षति या लापरवाही के कारण आग, चोरी, डकैती जैसे मामले घटित न हों.
नए नियमों के मुताबिक अगर लॉकर मालिक नॉमिनी बनाता है तो बैंकों को उसे सामान निकालने की इजाजत देनी होगी।
यदि भूकंप, बाढ़, तूफान आदि प्राकृतिक आपदाओं के कारण लॉकर की सामग्री क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो बैंक उसकी क्षतिपूर्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। अगर नुकसान ग्राहक की गलती या लापरवाही से हुआ है तो बैंक ग्राहकों को कोई पैसा नहीं देंगे
