MoCA के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार“हमने उड़ान रद्द होने और देरी पर विस्तारा से एक विस्तृत रिपोर्ट मांगी है।” पिछले सप्ताह में 100 से अधिक उड़ान रद्द होने और देरी के साथ, विस्तारा एयरलाइंस को गंभीर परिचालन अशांति का सामना करना पड़ा है।
एयरलाइन ने कहा कि उसकी टीमें स्थिति को स्थिर करने के लिए काम कर रही हैं क्योंकि ऐसा विभिन्न परिचालन कारणों से हुआ.
“हमें पिछले कुछ दिनों में चालक दल की अनुपलब्धता सहित विभिन्न कारणों से बड़ी संख्या में उड़ान रद्द करने और देरी का सामना करना पड़ा है। हम स्वीकार करते हैं और हमारे ग्राहकों को इससे होने वाली असुविधा के बारे में गहराई से चिंतित हैं। इतना कहने के बाद, हमारी टीमें काम कर रही हैं। ग्राहकों की असुविधा को कम करें. विस्तारा के प्रवक्ता ने कहा, हमने अपने नेटवर्क पर पर्याप्त कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए अस्थायी रूप से उड़ानों की संख्या कम करने का फैसला किया है।
“हम जहां भी संभव हो उड़ानों को जोड़ने या अधिक ग्राहकों को समायोजित करने के लिए चुनिंदा घरेलू मार्गों पर अपने बी787-9 ड्रीमलाइनर और ए321नियो जैसे बड़े विमान भी तैनात करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम प्रभावित ग्राहक के लिए वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड की पेशकश कर रहे हैं। एक बार फिर, हम समझते हैं कि इन व्यवधानों से हमारे ग्राहकों को भारी असुविधा हुई है, और हम इसके लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं। हम स्थिति को स्थिर करने के लिए काम कर रहे हैं और जल्द ही अपनी नियमित क्षमता फिर से शुरू करेंगे।” – विस्तारा के प्रवक्ता, ”बयान में कहा गया है।
इस बीच, विमानन सूत्रों के मुताबिक, लंबे समय तक ड्यूटी करने और उड़ान के घंटे कम होने के कारण पायलटों द्वारा काम करने से इनकार करने के बाद यह स्थिति पैदा हुई है।
मार्च की शुरुआत में, दो प्रमुख शहरों, दिल्ली और मुंबई के हवाई अड्डों से विस्तारा का उड़ान संचालन प्रभावित हुआ था। इसका मुख्य कारण पायलटों की अनुपलब्धता है। निजीकरण के बाद विस्तारा एयर इंडिया में विलय की तैयारी में है।
कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी चिंता व्यक्त की और मंत्रालय और नियामक अधिकारियों को मामले की सूचना दी।
