Uber’s complaint: कैब बुक कर फंसे एक शख्स को देने पड़े इतने हजार रुपए

0 55

Man trapped after booking Uber cab: हमारी सुविधा के लिए कैब सेवाओं को सड़क पर रखा जाता है, लेकिन कैब का अनुभव बहुत खराब हो तो क्या करें। ऊबर और ओला जैसी कैब सेवाएं अपनी कीमतें बढ़ाती हैं और ग्राहकों पर सरचार्ज लगाती हैं। इस बात को लेकर लंबे समय से बहस चल रही है कि क्या मौसम के कारण ग्राहकों से अधिक शुल्क लेना उचित है। ग्राहकों को ऐप के माध्यम से दिखाई गई राशि का भुगतान करना होगा, चाहे कितना भी पैसा मिले। मुंबई के उस निवासी को याद करें, जिसने हाल ही में भारी बारिश और भीषण तूफान के बीच 50 किमी उबर की सवारी के लिए 3,000 रुपये से अधिक का भुगतान किया था। उत्तर प्रदेश के नोएडा के एक निवासी को उस समय सबसे ज्यादा परेशानी का सामना करना पड़ा जब उसने धूप वाले दिन हवाई अड्डे से घर लौटने के लिए उबर कैब बुक की।

ऐसे दिनों में जब यह ठीक था और सर्ज प्राइसिंग लागू नहीं की जा सकती थी। इस महीने की शुरुआत में, दिल्ली-एनसीआर निवासी को दिल्ली एयरपोर्ट (टर्मिनल 2) से नोएडा-ग्रेटर नोएडा एक्सप्रेसवे पर अपने घर तक उबर की सवारी के लिए लगभग 3,000 रुपये का भुगतान करना पड़ा था। 5 अगस्त को देब एयरपोर्ट से घर पहुंची लेकिन अपना आखिरी उबर बिल देखकर चौंक गई। इसने 147.39 किमी की सवारी के लिए मीटर पर 2,935 रुपये दिखाए, लेकिन नोएडा सेक्टर 143 में टी 2 से उनके घर तक की यात्रा केवल 45 किमी थी।

ग्राहक ने ट्वीट कर की शिकायत-

देब ने ट्वीट कर लिखा, ‘मुझे खराब सार्वजनिक सेवा से नफरत है, लेकिन आप @Uber_India मुझे कोई विकल्प नहीं छोड़ते। मुझे 5 अगस्त को दिल्ली एयरपोर्ट T2 से नोएडा (लगभग 45 किमी) में अपने घर के लिए कैब के लिए 2,935 रुपये का भुगतान करना पड़ा। मुझे 147.39 किमी – जयपुर रूट के आधे हिस्से का बिल दिया गया, जिसे मैंने एक घंटे में पूरा कर लिया।’ उन्होंने कहा कि उबर बुकिंग की वास्तविक लागत 1,143 रुपये है। उन्होंने पोस्ट में आगे लिखा, ‘पिक-अप और ड्रॉप लोकेशन भी गलत हैं। कृपया इस त्रुटि का समाधान करें और अतिरिक्त राशि वापस करें। आपको अपनी शिकायत प्रक्रिया को भी बदलना होगा।

10 दिनों के बाद कोई समाधान नहीं –

5 अगस्त को देब को जवाब में, उबर कस्टमर केयर ने कहा कि उनकी विशेषज्ञ टीम उनके अनुरोध पर काम कर रही है और इस मुद्दे को हल करने के लिए कुछ और समय चाहिए। दस दिन से अधिक समय हो गया है और देब का अभी भी उबर के साथ कोई संपर्क नहीं है। उबेर ग्राहक देब के जवाब में, एक अन्य उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया, ‘उसने (उबर) ने मेरे साथ ऐसा ही किया, मुझे एक बार टी 3 से नोएडा के लिए लगभग 3-3.5K चार्ज किया। मैंने धनवापसी के लिए कहा क्योंकि जब मैंने बुकिंग की तो उन्होंने 1.5K दिखाया। उन्हें रिफंड करना पड़ा। एक यूजर ने लिखा कि फ्लाइट इससे सस्ती है।

👉 Important Link 👈
👉 Join Our Telegram Channel 👈
👉 Sarkari Yojana 👈

Leave a Reply