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नई दिल्ली : भारत में डिजिटलीकरण और वर्क फ्रॉम होम के उदय के साथ , भारतीय दुनिया भर में तकनीकी सहायता घोटालों के माध्यम से सबसे बड़े नुकसान में हैं। Microsoft द्वारा किए गए एक वैश्विक सर्वेक्षण के अनुसार, 10 में से सात भारतीय उपभोक्ताओं ने तकनीकी सहायता घोटालों के माध्यम से अपना पैसा खो दिया है। दूसरी ओर, सुरक्षा कंपनी अवास्ट ने कहा कि उसने 2021 की पहली तिमाही में भारत में 200,000 तकनीकी सहायता घोटालों का पता लगाया और उन्हें रोक दिया।
भारत के बाद, अमेरिका, मैक्सिको और ऑस्ट्रेलिया में लोगों ने तकनीकी सहायता घोटालों के माध्यम से अपना पैसा खो दिया है। अमेरिका और मैक्सिको में 10-10 फीसदी और ऑस्ट्रेलिया में 8 फीसदी हैं। तकनीकी सहायता घोटालों में ई-मेल और वेबसाइटों पर अवांछित कॉल या पॉप-अप विज्ञापन शामिल हैं जो उपयोगकर्ताओं को मैलवेयर डाउनलोड करने या नकली सेवाओं के लिए ग्राहकों को भुगतान करने के लिए धोखा देते हैं। इस संबंध में सबसे सामान्य उदाहरण यह है कि किसी वेबसाइट के पॉप-अप विज्ञापन में आपके कंप्यूटर में खराबी है और उपयोगकर्ताओं को इसे हटाने के लिए सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के लिए कहा जाता है।
माइक्रोसॉफ्ट की एक रिपोर्ट के मुताबिक 2016 के बाद से भारत में इस तरह के घोटालों की संख्या में काफी इजाफा हुआ है। माइक्रोसॉफ्ट डिजिटल क्राइम यूनिट, एशिया की असिस्टेंट जनरल काउंसल, रीजनल लीड मैरी जो शार्ड ने कहा, “जैसा कि भारत में डिजिटलाइजेशन और वर्क फ्रॉम होम में वृद्धि हुई है, साइबर स्कैमर्स ने अपना ध्यान भारत की ओर लगाया है।”
रिपोर्ट के मुताबिक, दूसरे देशों के मुकाबले तीन गुना ज्यादा भारतीय ऐसे साइबर स्कैम के शिकार होते हैं। रिपोर्ट के मुताबिक भारत में यूजर्स को एक साल में 5 फीसदी टेक सपोर्ट स्कैम का सामना करना पड़ा है। 2021 में, 41% भारतीयों ने 2012 की तुलना में अधिक धन खो दिया। भारत में फोन घोटालों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है। इसके अलावा 3% भारतीयों को अवांछित ई-मेल प्राप्त हुए हैं। 2016 में 3% की तुलना में 41% भारतीयों को अनचाहे कॉल मिले हैं।
दिलचस्प बात यह है कि इस तरह के घोटाले ज्यादातर बुजुर्गों को निशाना बनाते हैं। हालाँकि, Microsoft की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, 6 से 7 वर्ष की आयु के लोग इस वर्ष इस तरह के साइबर घोटालों के सबसे बड़े शिकार हुए हैं, जिनमें से 6 प्रतिशत पुरुष शिकार हुए हैं। साइबर स्कैमर्स से बात करने वालों में से 5 फीसदी रुपये का भुगतान करते हैं। 4,600 जबकि 5% लोग रुपये कमाते हैं। 4,500 तक और 4% इससे ज्यादा खो चुके हैं।
देश में साइबर जालसाजों को बैंक हस्तांतरण द्वारा 3% भुगतान किया जाता है। पैसे का भुगतान उपहार कार्ड, पेपाल, क्रेडिट कार्ड और बिटकॉइन के माध्यम से भी किया जाता है। हालांकि, साइबर धोखाधड़ी के शिकार लोगों में से 4% ने अपना पैसा वापस पाने में कामयाबी हासिल की है। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि उसे वैश्विक स्तर पर इस तरह के घोटालों की 6,600 मासिक शिकायतें मिलती हैं। हालांकि, पिछले वर्षों में, वैश्विक औसत 12,000 मासिक शिकायतें थीं। सर्वेक्षण में पाया गया कि 2021 तक, 5 प्रतिशत से अधिक भारतीयों के अनचाहे संपर्क पर भरोसा करने की संभावना है। 2016 में यह आंकड़ा 9 फीसदी था। यह सर्वेक्षण 12 मई से 2021 के बीच 12 देशों में 12.5 वयस्क इंटरनेट उपयोगकर्ताओं पर किया गया था।
