SBI : खाते से काटा पैसा लेकिन जमा किये खाते में नहीं पहुंचा? तो फिर क्या करें, यहां जानिए
नई दिल्ली: भारतीय स्टेट बैंक अब ग्राहकों को ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए संवेदनशील बना रहा है। साथ ही बैंक यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहा है कि ग्राहक घर पर रहें और आवश्यक बैंकिंग कार्य ऑनलाइन करें। ऐसे में बैंक ने खाता खोलने समेत कई काम ऑनलाइन करने की व्यवस्था की है. बहुत से लोग अब मनी ट्रांसफर जैसी चीजों के लिए बैंक आवेदनों का सहारा ले रहे हैं।
ऑनलाइन बैंकिंग के साथ सबसे आम समस्याओं में से एक यह है कि आप अपने खाते से किसी को पैसा भेजते हैं और पैसा अगले व्यक्ति तक नहीं पहुंचता है। आपके खाते से पैसा डेबिट हो जाता है लेकिन पैसा लाभार्थी के खाते में नहीं पहुंचता है। अगर आपके साथ या भविष्य में कभी ऐसा हुआ है, तो आपको चिंता करने की जरूरत नहीं है। आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा या प्राप्तकर्ता के खाते में जमा कर दिया जाएगा।
क्या करें?
एसबीआई ने हाल ही में ट्विटर पर एक ग्राहक द्वारा दर्ज की गई इसी तरह की शिकायत का जवाब दिया था। इसके जवाब में बैंक ने कहा कि क्या किया जाए और शिकायत कैसे प्राप्त की जाए। अगर आपके साथ भी ऐसा है तो आप ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
शिकायत कैसे दर्ज करें?
एसबीआई ने जानकारी दी है, “प्रिय ग्राहक, इस असुविधा के लिए हमें खेद है। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए https://crcf.sbi.co.in/ccf/ पर जाएं। इसके बाद मौजूदा ग्राहक >> प्रौद्योगिकी: इंटरनेट बैंकिंग // ऑनलाइन भुगतान / स्थानांतरण // आईएमपीएस फंड ट्रांसफर श्रेणी में जाएं और अपनी शिकायत दर्ज करें। इसके बाद बैंक आपकी समस्या का समाधान करेगा।
क्या होगा अगर पैसा दूसरे खाते में जाता है?
अगर आप किसी और के खाते में पैसे भेजते हैं और गलती से किसी दूसरे व्यक्ति के खाते में पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं तो क्या करें? ऐसे में आपको जल्द से जल्द बैंक से शिकायत करनी होगी लेकिन इसके लिए बैंक जिम्मेदार नहीं है। यदि आप गलती से किसी दूसरे खाते में पैसे ट्रांसफर कर देते हैं और बैंक केवल आपका पैसा वापस पाने की कोशिश करता है तो बैंक जिम्मेदार नहीं है।